Introduction de mon défi du blog de la relation client :
« Plongez au cœur des secrets de la relation client avec un professionnel qui dévoile, à travers son périple personnel et professionnel, comment transformer chaque interaction en une opportunité d’or. Bienvenue sur Mon Client et Moi, le blog qui redéfinit l’excellence en matière de service client dans une ère digitale en constante évolution. Que vous soyez entrepreneur passionné, professionnel aguerri de la relation client, ou simplement curieux de découvrir les coulisses d’un blogging réussi, préparez-vous à être inspiré. Ensemble, explorons les stratégies infaillibles et les anecdotes inspirantes qui feront de vous le champion de l’engagement client. »
Rétrospective
Il y a presque 5 ans, exactement en juin 2018 je me suis donné pour objectif de tenir un blog, pas simplement une forme de journal mais quelque chose qui pourrait être utile à tout un chacun, apporter de l’aide, de la valeur, des témoignages.
Alors j’ai créé ce blog, réservé un nom de domaine, pris un hébergement, donné un nom à ce dernier (les vendeurs bienveillants) ; je me suis même formé. Mais au bout de deux articles, paf… plus rien, plus de blog. Pourquoi ? Est-ce que parce que je n’ai pas de volonté ? Parce que je ne sais pas tenir mon engagement ? Ou bien alors parce que je ne suis pas quelqu’un de sérieux ? Peut-être…
7 mois après avoir eu cette première idée de blog, je me suis lancé dans une nouvelle activité qui, de plus, devait accompagner le blog : chaque action que je devais faire (réussite, échec, etc.) serait consignée sous forme d’article. Il n’en a rien été, je me suis jeté à corps perdu et passionnément dans cette activité en oubliant le blog.
1 an après, une pandémie nous est tombée dessus, ce qui m’as demandé de revoir tous mes projets et de faire des choix dans lequel le blog ne faisait malheureusement pas partie et cette idée a été mise de côté jusqu’en août 2022.
Cette idée m’est revenue comme une forme de déclic (entre nous j’y ai beaucoup réfléchi surtout). C’est plutôt comme la fin d’un cycle infernal pour rentrer dans le commencement d’un nouveau cercle vertueux sur le plan professionnel.
Aujourd’hui
J’ai retracé toute ma vie professionnelle depuis 2004 à aujourd’hui et je me suis demandé ce qui m’animait le plus, le pourquoi je travaille (hormis le fait que c’est bien évidemment pour mettre à manger dans la gamelle).
Avec toutes les activités que j’ai exercées ces presque 20 dernières années, deux mots reviennent fréquemment : Relation Clients. Toutes les activités que j’ai vraiment aimé devaient sans aucun doute apporter quelque chose à quelqu’un et rendre ce quelque chose sous une forme quelconque : à travers une vente de la satisfaction, un résultat…
Futur
À travers ce blog, je souhaite apporter ma pierre à l’édifice de l’entraide professionnelle, continuer à apprendre et commencer à enseigner sur la base de mes expériences passées et à venir (et croyez-moi il va y en avoir).
C’est pourquoi j’ai repris cette année l’idée de mon blog avec pour défi de rédiger un article par semaine destiné au service apporté aux clients, aux conseils et à la vente. C’est simple il y a 52 semaines dans 1 année donc je dois faire 52 articles.
À qui s’adresse ce blog ?
Aux professionnels de la relation client, aux professionnels de la vente, et aux personnes qui souhaitent me soutenir dans ma démarche.
Comment m’aider et me soutenir ?
Pour aider et soutenir les actions du Blog, il suffit juste de vous abonner à la newsletter, me suivre sur les réseaux sociaux, en particulier sur ma page Facebook (5) Ma relation client | Facebook et partager un maximum les articles qui vous conviennent. Vous pouvez également me suggérer des idées d’articles.
Conclusion :
je vous dis « au prochain article » qui parlera du pourquoi de ce blog.